運送政策

配送方式

• 台灣： 7-11 超商取貨（本島／外島門市）

• 國際： UPS（International）

運費

台灣

店到店（7-11、全家）

• 依照會員等級，享有免運

順豐宅配

• 依照會員等級，享有免運
• 工作日寄送，休息日不配送

 

國際（UPS）

• 國際不免運

• 運費依 目的地／重量／尺寸 計算，以結帳頁面顯示為準

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出貨時間

• 現貨： 付款完成後 2–3 個工作天 內出貨（不含例假日／國定假日）

• 預購／追加： 依商品頁標示時間，或私訊客服確認詳細資訊

• 同筆訂單若含現貨＋預購，原則 合併出貨；需拆單請先聯繫客服（視情況補運費）

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配送時效

• 台灣 7-11： 約 3–5 天 到店

• 國際 UPS： 約 3–10 個工作天（依目的地與清關狀況調整）

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超商取貨規則

• 到店後以簡訊通知取貨

• 取貨姓名須與身分證件一致，不一致可能導致無法取件／退回

• 請於期限內完成取件，逾期將退回

未取件／退回處理

• 因逾期未取、拒收、或資料錯誤導致退回：

  • 需支付再次寄送運費才會重新寄出

  • 不得以未取件為由取消訂單

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收件資料填寫

• 請務必填寫正確完整（姓名／電話／門市或地址）

• 若因資料錯誤造成退回，買方需負擔二次寄送運費

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國際運送（UPS）

關稅與稅金

• 國際包裹可能產生 關稅、進口稅、VAT、清關費 等，由收件人自行負擔（依各國與 UPS 規定）

• 若因拒付稅金／拒收／清關失敗導致退回或處置：相關費用由買方負擔，已支付運費不接受退費

國際地址

• 請以英文填寫完整地址（含郵遞區號），並提供可聯絡電話／Email，避免派送與清關延誤

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破損／遺失

• 如遇運送破損或疑似遺失，請於收到後 24 小時內 聯繫客服並提供：訂單編號＋外箱面單與開箱照片／影片

• 我們將協助向物流提出查件／理賠申請（依 UPS 審核為準）