一、 配送管道與運費一覽
本網站提供以下配送服務,您可於結帳頁面選擇最符合您需求的寄送方式:
⚠️ 「部分退貨」之運費回扣規範: 若因消費者個人因素辦理「部分商品退貨」,導致剩餘保留商品之總額未達原訂單免運門檻,退款時將自退款總額中扣除原出貨之基本物流運費。
二、 訂單處理與出貨作業
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現貨商品: 訂單成立且完成付款程序後,系統將於 1 - 3 個工作天內(不含週六、週日及國定假日)完成撿貨、包裝與出貨。
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預購商品(Pre-order): 出貨時間以該商品頁面獨立公告之「預計到貨日」為準。
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併單配送原則: 若單筆訂單中同時包含「現貨」與「預購」商品,系統將採取到齊後一併出貨之機制。若您急需先領取現貨商品,請務必將現貨與預購單獨分開下單。
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遇大型電商活動檔期(如雙11、春節)或不可抗力之天災(如颱風停班),出貨作業與物流配送時間將視情況順延。
三、 包裹進度追蹤
四、 領件規範與逾期未取處理
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超商領件時限: 包裹送達指定門市後,系統會發送到店簡訊通知。請於到店起 7 日內,攜帶與訂單收件人姓名相符之政府核發身分證件前往門市領取。
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宅配簽收規範: 配送當日物流司機將以電話聯繫,請確保手機暢通;若連續二次配送無人簽收,包裹將退回站所。
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二次配送運費負擔: 出貨後的包裹,若因消費者個人因素(如地址錯誤、查無此人、逾期未取)導致商品被退回,再次配送所產生的運費將由消費者自行負擔。
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未取棄單處置: 出現惡意拒收商品、無故連續取消訂單、或連續多次包裹逾期未取等經本公司合理認定為不當消費之行為,本公司有權逕行暫停、限制或終止您的會員資格,並拒絕您未來的交易。
五、 包裹毀損與開箱提醒
為保障雙方權益,強烈建議您在拆封包裹時全程一鏡到底錄影(須清楚拍攝包裹外箱未拆封狀態、物流寄件單據、開箱過程及商品本體)。若包裹外箱遭遇嚴重水浸、破損,或開箱後發現商品品項寄錯、實體受損,請於收到包裹起 7 日內將影片與現狀照片發送至官方客服,我們將立即為您安排優先補寄或換貨流程。
OVERDRIVE 客服團隊
如果您對包裹配送進度有任何疑問,歡迎隨時透過以下管道聯繫:
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經營實體: 元澔企業有限公司 / OVERDRIVE STUDIO
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服務時間: 週一至週五 14:00 - 22:00
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官方聯絡信箱: OVERDRIVESTUDIOS666@gmail.com
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官方 LINE / Instagram: @overdrive_studio